Términos de Servicio

1. El servicio

MediCloud es una plataforma para consultorios médicos: agenda y reservas, historia clínica electrónica, documentación asistida por inteligencia artificial, documentos imprimibles, consentimientos firmados, cobros y reportes. El servicio evoluciona y puede incorporar o retirar funciones.

2. Cuenta y responsabilidad profesional

La cuenta es personal del profesional de la salud que la crea. Eres responsable de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. MediCloud es una herramienta de apoyo: las decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos y el contenido final de la historia clínica son responsabilidad del médico tratante.

3. Inteligencia artificial

Las funciones de IA (nota clínica, transcripción, sugerencias de diagnóstico y alertas) son ayudas a la documentación y pueden equivocarse. Todo contenido generado debe ser revisado por el médico antes de cerrar la consulta, emitir recetas u órdenes. Si grabas una consulta, debes informar al paciente y contar con su aceptación.

4. Prueba gratis, precio y renovación

Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Después, el plan cuesta USD 9,99 al mes más los impuestos que correspondan según tu país.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes con la tarjeta registrada hasta que la canceles. El cobro lo realiza Paddle, que emite la factura. Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde "Mi suscripción". Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y no se vuelve a cobrar.

Los reembolsos los gestiona Paddle según su política. Si tuviste un problema con un cobro, escríbenos y lo revisamos.

6. Si la prueba o la suscripción terminan

Sin prueba vigente ni suscripción activa no se pueden crear consultas ni citas nuevas ni usar la IA, pero sigues pudiendo ver y descargar las historias clínicas, documentos y datos de tus pacientes. Nunca bloqueamos el acceso a la información de tus pacientes por falta de pago.

7. Datos de pacientes

Los datos que registras pertenecen a tu consultorio. Actuamos como encargados del tratamiento y los usamos solo para prestarte el servicio, conforme a la Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos personales.

8. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita, registrar información veraz y no intentar acceder a datos de otros consultorios, vulnerar la seguridad o usar la plataforma para fines distintos a tu práctica médica.

9. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y respaldado, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento, avisando cuando sea posible.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos. Al terminar, te facilitaremos la exportación de tus datos durante un plazo razonable.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos por mejoras del servicio o cambios normativos y te avisaremos dentro de la plataforma. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.